En Morpho Muebles, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y garantía.
1. Política de Devolución
1.1. Plazo de Devolución
Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción del mismo, siempre que cumpla con las condiciones establecidas a continuación.
1.2. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su condición original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- Debe presentar la factura o comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
1.3. Proceso de Devolución
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de morphomuebles@gmail.com o llámenos al l 316 7874739para iniciar el proceso de devolución.
- Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
1.4. Costos de Devolución
- Los costos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
2. Política de Garantía
2.1. Duración de la Garantía
Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra para cubrir defectos de fabricación y materiales en nuestros productos.
2.2. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre:
- Defectos en la fabricación.
- Daños estructurales debido a defectos de materiales.
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso incorrecto, maltrato, accidentes o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal por uso.
2.3. Proceso de Reclamo de Garantía
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de morphomuebles@gmail.com o llámenos al l 316 7874739 para iniciar el proceso de reclamo.
- Proporcione la factura de compra y una descripción detallada del problema, junto con fotos si es posible.
- Nuestro equipo evaluará su reclamo y, si procede, le ofrecerá una reparación, un reemplazo o un reembolso.
3. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de devolución y garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en morphomuebles@gmail.com o llámenos al l 316 7874739.